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En el entorno econ\u00f3mico y social actual, los Directivos y Gestores de Personas nos enfrentamos al reto ineludible de desarrollar y gestionar el Compromiso<\/i><\/b> de nuestros colaboradores.<\/p>\n
El Compromiso entendido como un v\u00ednculo profundo entre las Personas y la Organizaci\u00f3n, que producen unas actitudes especiales como la disposici\u00f3n a realizar un esfuerzo especial, la identificaci\u00f3n y el deseo de permanecer en la empresa y hablar bien de ella<\/i>, con orgullo, recuperando el valor del \u00abcliente interno\u00bb, dado que las personas que trabajan en la Organizaci\u00f3n pueden convertirse en nuestros mayores prescriptores.<\/p>\n
El Compromiso bidireccional<\/i> entre Empresa y Empleados incide directamente sobre los resultados, la productividad y la sostenibilidad del negocio, que sin duda, debe ser de inter\u00e9s compartido.<\/p>\n
En este sentido, existen 3 niveles de actuaci\u00f3n:<\/p>\n
Pensando sobre c\u00f3mo est\u00e1n realizando esta gesti\u00f3n las empresas, el panorama no es halag\u00fce\u00f1o. Para empezar, las empresas no desarrollan pol\u00edticas ni acciones dirigidas a desarrollar el Compromiso, y el trabajador percibe esa falta de Compromiso, por lo que surge la desconfianza y el desapego por la Organizaci\u00f3n. La Confianza es un pilar b\u00e1sico para generar Compromiso<\/b>, nadie se compromete sin tener confianza. Quiz\u00e1 una reflexi\u00f3n interesante que podr\u00edamos hacernos las personas que trabajamos con equipos es si somos una fuente de confianza<\/i> para nuestros colaboradores, si estamos siendo coherentes con las decisiones que tomamos, y sobre todo, qu\u00e9 podemos hacer para incrementar este v\u00ednculo y aumentar nuestras posibilidades de \u00e9xito.<\/p>\n
El verdadero compromiso debe estar fundamentado en una visi\u00f3n com\u00fan y en condiciones objetivas<\/b>, huyendo de la dependencia paternalista con la cual, la empresa y el trabajador alcanzaban un compromiso basado en par\u00e1metros \u201cestabilidad laboral \u2013 fidelidad\u201d, par\u00e1metros absolutamente in\u00fatiles en la sociedad econ\u00f3mica actual.<\/p>\n
Y por \u00faltimo, debe dirigirse a todos los niveles de la Organizaci\u00f3n. Los profesionales que trabajan en la Compa\u00f1\u00eda contribuyen con su esfuerzo y desempe\u00f1o para que los objetivos estrat\u00e9gicos se cumplan. No me hace falta m\u00e1s que mirar dentro de mi empresa. Si consulto el organigrama de mi empresa, en\u00a0los niveles inferiores\u00a0del mismo, se encuentran los puestos de \u201cAtenci\u00f3n Telef\u00f3nica\u201d, se trata del departamento de Reservas. Pero si consulto mi experiencia, tengo plena conciencia del nivel de Compromiso que se requiere alcanzar con estos profesionales\u2026 Son los que establecen el primer contacto con los clientes. Son sus voces, los tonos que empleen, las palabras y lo que dicen lo que dejar\u00e1n la huella de la primera impresi\u00f3n<\/i>.<\/p>\n
Es obvio que todo puesto es importante, pero es mucho m\u00e1s importante qui\u00e9n<\/i> desempe\u00f1a ese puesto. Si todos aportan valor, el sumatorio hace a la empresa m\u00e1s competitiva y adquiere ventajas frente a su competencia.<\/p>\n
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