{"id":5180,"date":"2017-11-06T20:47:52","date_gmt":"2017-11-06T18:47:52","guid":{"rendered":"https:\/\/amazonia-teamfactory.com\/blog\/?p=5180"},"modified":"2025-10-14T21:50:31","modified_gmt":"2025-10-14T19:50:31","slug":"resolver-conflicto-tecnicas-resolver-conflictos-laborales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/amazonia-teamfactory.com\/blog\/resolver-conflicto-tecnicas-resolver-conflictos-laborales\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo resolver un conflicto: t\u00e9cnicas para resolver conflictos laborales"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5185\" src=\"https:\/\/amazonia-teamfactory.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Captura-de-pantalla-2017-10-26-a-las-11.58.45.png\" alt=\"conflictos laborales\" width=\"1541\" height=\"1031\" \/><\/p>\n<p>Somos humanos y seres sociales, y como tales,\u00a0<strong>nos relacionamos<\/strong> entre nosotros. Es una de nuestras grandes e importantes caracter\u00edsticas. Estamos hechos para vivir en pareja, en grupo, comunidad, y tener contacto directo los unos con los otros. Es algo sumamente <strong>positivo,<\/strong> porque la experiencia nos aporta <strong>aprendizaje<\/strong> y nos alimenta de elementos muy positivos d\u00eda a d\u00eda pero, como en todo, tambi\u00e9n tiene su cara B, y son los <strong>conflictos. <\/strong><\/p>\n<p>Lo cierto es que<strong>\u00a0<\/strong>la convivencia es dif\u00edcil, porque cada uno es de una manera, tiene unos objetivos, est\u00e1 educado de una forma determinada, y tiene sus propios valores. Pasar mucho tiempo con otros que no siempre piensan igual y que tienen su propia concepci\u00f3n del mundo no s\u00f3lo puede, sino que acaba ocasionando roces. Es <strong>absolutamente inevitable, <\/strong>ya que<strong>\u00a0<\/strong>no se puede decir que s\u00ed a todo sin poner una serie de l\u00edmites saludables para nuestro desarrollo.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Lo fundamental de los conflictos, ocurran en el \u00e1mbito que ocurran (personal, profesional, escolar\u2026) es <strong>saber recibirlos, identificarlos, gestionarlos y solucionarlos,<\/strong> extrayendo la lecci\u00f3n que encierren sin que ello nos lleve a destruir la relaci\u00f3n, o a sentirnos <em>\u201carrastrados\u201d.<\/em><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-5212 size-large\" src=\"https:\/\/amazonia-teamfactory.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/gestion-de-conflictos-amazonia-team-.jpg\" alt=\"gestion de conflictos laborales\" width=\"640\" height=\"960\" \/><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_77 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/amazonia-teamfactory.com\/blog\/resolver-conflicto-tecnicas-resolver-conflictos-laborales\/#Los_Conflictos_Laborales\" >Los Conflictos Laborales<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/amazonia-teamfactory.com\/blog\/resolver-conflicto-tecnicas-resolver-conflictos-laborales\/#%C2%BFEs_posible_evitar_los_conflictos_laborales\" >\u00bfEs posible evitar los conflictos laborales?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/amazonia-teamfactory.com\/blog\/resolver-conflicto-tecnicas-resolver-conflictos-laborales\/#Una_vez_que_llega_el_conflicto%E2%80%A6_%C2%BFComo_actuar\" >Una vez que llega el conflicto\u2026 \u00bfC\u00f3mo actuar?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/amazonia-teamfactory.com\/blog\/resolver-conflicto-tecnicas-resolver-conflictos-laborales\/#Ante_todo_mantener_la_calma\" >Ante todo, mantener la calma<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/amazonia-teamfactory.com\/blog\/resolver-conflicto-tecnicas-resolver-conflictos-laborales\/#Hazte_con_toda_la_informacion_necesaria\" >Hazte con toda la informaci\u00f3n necesaria<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/amazonia-teamfactory.com\/blog\/resolver-conflicto-tecnicas-resolver-conflictos-laborales\/#No_tomes_partido\" >No tomes partido<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/amazonia-teamfactory.com\/blog\/resolver-conflicto-tecnicas-resolver-conflictos-laborales\/#Evalua_las_posibles_soluciones_con_sus_consecuencias\" >Eval\u00faa las posibles soluciones con sus consecuencias<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/amazonia-teamfactory.com\/blog\/resolver-conflicto-tecnicas-resolver-conflictos-laborales\/#Acciones_para_resolver_el_conflicto\" >Acciones para resolver el conflicto<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/amazonia-teamfactory.com\/blog\/resolver-conflicto-tecnicas-resolver-conflictos-laborales\/#Team_Building_y_coaching\" >Team Building y coaching<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Los_Conflictos_Laborales\"><\/span>Los Conflictos Laborales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Los conflictos ocurren muy a menudo en el\u00a0<strong>\u00e1mbito profesional,<\/strong> y es que pasamos m\u00e1s de la mitad de nuestro d\u00eda en el trabajo. Nos relacionamos m\u00e1s con nuestros <strong>compa\u00f1eros, jefes, clientes, proveedores<\/strong> que casi con nuestra familia.<\/p>\n<p>Las situaciones que surgen derivadas del trabajo nos cautivan de tal manera, que nos afectan al resto de \u00e1reas de nuestra vida. Y es que el trabajo es muy importante para nosotros y <strong>es muy dif\u00edcil dividir nuestra experiencia interior.<\/strong><\/p>\n<p>Da igual la responsabilidad que tengamos o el cargo\u2026 <strong>Todo lo que pasa en el \u00e1mbito laboral, es una pieza clave de nuestra vida.<\/strong> Si tenemos un problema con un pago, con un horario, con un compa\u00f1ero\u2026 No somos capaces de dejarlo en la oficina, nuestro humor cambiar\u00e1 y nos lo llevaremos a casa afectando a nuestra pareja y\/o familia.<\/p>\n<p>Por este motivo, por la importancia que tiene, no s\u00f3lo en el trabajo, sino en todas las facetas de nuestra vida, es muy importante que <strong>cambiemos la forma en la que vivimos el conflicto<\/strong>.\u00a0<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 quiero decir con esto? Generalmente, <strong>percibimos el conflicto como una fuente de insatisfacci\u00f3n e incomodidad<\/strong>, por lo que todas nuestras ideas, pensamientos y acciones van impregnadas de esas emociones cuasi-negativas.<\/p>\n<p><strong>Pero si lo entendemos como una purga de las relaciones que, si conseguimos gestionar la crisis y superarla habremos crecido, se torna un evento muy interesante para el desarrollo humano y profesional<\/strong>. La clave est\u00e1 en saber manejar la resoluci\u00f3n del conflicto en cuesti\u00f3n, por supuesto: las guerras, por ejemplo, son conflictos cuya crisis no han sabido manejar, por lo que el efecto y las consecuencias arrasan a todos los implicados en el conflicto.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFEs_posible_evitar_los_conflictos_laborales\"><\/span>\u00bfEs posible evitar los conflictos laborales?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Bueno, todo depende de los integrantes del equipo. Un conflicto, normalmente,<strong> se ve venir por las personalidades de las personas que est\u00e1n un equipo de trabajo.<\/strong> Si son muy autoritarias, habr\u00e1 de antemano, <a href=\"https:\/\/factorialhr.es\/blog\/manejo-resolucion-conflictos-laborales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">conflicto laboral<\/a>. Si son muy ambiciosas, tambi\u00e9n. Si son muy exigentes unos y otros muy poco, por supuesto que los habr\u00e1.<\/p>\n<p>\u00c9stas y otras <strong>cualidades personales<\/strong> de las personas que est\u00e1n trabajando juntas, ya definen a priori si ese grupo es m\u00e1s proclive que otro a sufrir conflictos profesionales. Por lo tanto, para cumplir el dicho de <em><strong>\u201cmejor prevenir que curar\u201d,<\/strong><\/em> puedes empezar por hacer <strong>una contrataci\u00f3n<\/strong> que adem\u00e1s de ajustarse a las necesidades profesionales y curriculares que tenga tu empresa, tambi\u00e9n contemple <strong>la creaci\u00f3n de un equipo bien ajustado y ensamblado<\/strong>.<\/p>\n<p>Porque, como una vez aprendimos de un directivo: \u00abP<em>uedes tener en tu equipo el mejor jugador del mundo que si no sabe jugar en equipo (valga la redundancia), ser\u00e1 el mayor fracaso del conjunto y no valdr\u00e1 como pieza de un puzle\u00a0a completar. Si todas las piezas encajan, es mucho mejor a que una pieza sea impresionante, pero est\u00e9 sola\u00bb.<\/em><\/p>\n<p>As\u00ed que, en resumen,\u00a0<b>\u00bfC\u00f3mo se pueden evitar antes de que lleguen los conflictos profesionales?<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Con contrataciones que encajen en el equipo. Mira y estudia su personalidad y consigue que todos puedan trabajar juntos. Que sean personalidades que se complementen.<\/li>\n<li>Cuando veas una situaci\u00f3n tensa, al primer apunte\u2026 <strong>\u00a1Reacciona!<\/strong> Mejor hacer algo sutil al principio que despu\u00e9s cuando ya est\u00e9 montado el \u00abs\u00faper conflicto\u00bb, tener que cortar de ra\u00edz con decisiones que podr\u00edas haber evitado.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5182\" src=\"https:\/\/amazonia-teamfactory.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/ATF-28.jpg\" alt=\"conflictos profesionales\" width=\"902\" height=\"600\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Una_vez_que_llega_el_conflicto%E2%80%A6_%C2%BFComo_actuar\"><\/span>Una vez que llega el conflicto\u2026 \u00bfC\u00f3mo actuar?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Pero a veces, por m\u00e1s que se tienen en cuenta estas situaciones previas para poder evitar cualquier conflicto, la realidad es que todos tenemos nuestros d\u00edas y momentos, y el trabajo suele ser muy estresante, y los roces y disputas, surgen y hay que afrontarlos. En este momento, es cuando m\u00e1s templanza hay que tener para poder solucionarlos de forma, ante todo, constructiva. \u00bfQu\u00e9 hay que tener en cuenta y qu\u00e9 medidas adoptar para resolver los conflictos laborales?<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ante_todo_mantener_la_calma\"><\/span><strong>Ante todo, mantener la calma<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">En este momento, si tu puesto o responsabilidad te lleva a ser la persona que debe encargarse de solucionar el conflicto, no te puedes permitir actuar bajo impulsos. Si te percatas de un conflicto en tu empresa entre dos o varias personas, si lo intuyes o incluso lo presencias o te lo cuenta un tercero, debes permanecer en calma.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Hazte_con_toda_la_informacion_necesaria\"><\/span><strong>Hazte con toda la informaci\u00f3n necesaria<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Para poder tomar una decisi\u00f3n acertada que solucione el conflicto, es fundamental que conozcas todos los datos\u2026 \u00a1Cuantos m\u00e1s, mejor! Y es que si te falta informaci\u00f3n o hay algo que no sabes, puedes estar perdiendo la clave para ejecutar la mejor soluci\u00f3n. Indaga, pregunta, analiza e incluso, forma parte de la situaci\u00f3n para vivirla en primera persona. As\u00ed nada se te escapar\u00e1.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"No_tomes_partido\"><\/span><strong>No tomes partido<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Si es un conflicto entre dos miembros de tu equipo que quieres mantener, y que consigan trabajar de forma saludable juntos, lo fundamental es que no te posiciones p\u00fablicamente hacia ninguno de ellos. Tu papel debe ser el de mediador justo y equitativo.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">La intenci\u00f3n es siempre que se llegue a un punto de equilibrio \u00f3ptimo, y beneficios para todos.: las dos partes del conflicto, la empresa y t\u00fa mismo. Si te decantas por uno o por otro, en lugar de solucionar, estar\u00e1s generando m\u00e1s \u201cdolor\u201d, y echando m\u00e1s le\u00f1a al fuego.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Evalua_las_posibles_soluciones_con_sus_consecuencias\"><\/span><strong>Eval\u00faa las posibles soluciones con sus consecuencias<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Para poder poner en pr\u00e1ctica cualquier soluci\u00f3n, antes debes evaluar cu\u00e1les tienes disponibles, cu\u00e1les son viables y qu\u00e9 consecuencias tendr\u00e1n unas y otras. As\u00ed como el impacto a los implicados, y tambi\u00e9n al resto del equipo.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Esto no s\u00f3lo afecta a las personas directamente implicadas en el conflicto, sino que tambi\u00e9n hay \u201cda\u00f1os colaterales\u201d, y una situaci\u00f3n tensa afecta a todo el conjunto de una u otra manera. Con esta informaci\u00f3n podr\u00e1s tomar una decisi\u00f3n acertada, justa, de la que todos salg\u00e1is reforzados y se construya de forma positiva.<\/p>\n<h2><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4805\" src=\"https:\/\/amazonia-teamfactory.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/motivacion-de-equipos-actividades-empresas.jpg\" alt=\"motivacion de equipos, equipos motivados\" width=\"1200\" height=\"798\" srcset=\"https:\/\/amazonia-teamfactory.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/motivacion-de-equipos-actividades-empresas.jpg 768w, https:\/\/amazonia-teamfactory.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/motivacion-de-equipos-actividades-empresas-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Acciones_para_resolver_el_conflicto\"><\/span>Acciones para resolver el conflicto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Posibles soluciones para un conflicto profesional no te van a faltar. Actualmente se trabaja y mucho en este aspecto, y es que como dec\u00edamos al comienzo de este post, tenemos muy asimilado que el trabajo es una parte fundamental de nuestra vida, y ser felices en \u00e9l es prioritario. <strong>Si el profesional est\u00e1 satisfecho y contento, gana la persona, pero sobre todo, gana la empresa.<\/strong> La productividad aumenta y con ello, las ventas y dem\u00e1s \u00e1reas del negocio.<\/p>\n<p>Nosotros no somos partidarios de \u00abevitar los conflictos\u00bb por las posibilidades de crecimiento que hay en las crisis que se gestionan, y en las que se hace todo lo posible por llegar acuerdos satisfactorios. Pero tambi\u00e9n somos conscientes de que para lograr lo anterior, es indispensable que estos <strong>conflictos se produzcan en un entorno controlado y seguro<\/strong>, como en las sesiones de <strong>Coaching y Team Building Experiencial<\/strong> que desarrollamos en Amazonia Team Factory.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Team_Building_y_coaching\"><\/span>Team Building y coaching<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Las intervenciones a nivel de coaching de equipos y team building son una magn\u00edfica oportunidad para que los <strong>conflictos y las corrientes subterr\u00e1neas puedan aflorar<\/strong>, y se alcancen soluciones satisfactorias. Estos programas deben ir guiados siempre de la mano de un <strong>coacher o facilitador experto,<\/strong> que dispone de las herramientas necesarias para gestionar el conflicto y hacerles crecer.<\/p>\n<p>En esta l\u00ednea, se han desarrollado <strong>nuevas din\u00e1micas y acciones<\/strong> absolutamente enfocadas a la <strong>resoluci\u00f3n de conflictos<\/strong>. El<strong> Coaching<\/strong> y el <a href=\"https:\/\/amazonia-teamfactory.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Team Building<\/strong> <\/a>son dos claros ejemplos de <strong>c\u00f3mo se puede trabajar en positivo para conseguir excelentes resultados con el equipo de un empresa.<\/strong> <strong>Motivaci\u00f3n, trabajo en equipo, productividad, confianza y conocer las propias cualidades de cada uno<\/strong> para potenciar su participaci\u00f3n e implicaci\u00f3n en el proyecto, son algunos de los objetivos que a trav\u00e9s de din\u00e1micas de <strong>Team Building<\/strong> se pueden trabajar de forma exitosa.<\/p>\n<p><strong>Un d\u00eda, una jornada en plena naturaleza<\/strong> cada cierto tiempo, fuera del escenario habitual de trabajo,\u00a0<strong>fomentando los valores y los objetivos que nos unen, limando las asperezas<\/strong>\u00a0y desarrollando relaciones saludables ser\u00e1 m\u00e1s que suficiente para que todo cambie hacia mejor en tu negocio. Hasta la pr\u00f3xima!<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5183\" src=\"https:\/\/amazonia-teamfactory.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Captura-de-pantalla-2017-10-23-a-las-13.10.53.png\" alt=\"conflicto laboral\" width=\"786\" height=\"518\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Somos humanos y seres sociales, y como tales,\u00a0nos relacionamos entre nosotros. Es una de nuestras grandes e importantes caracter\u00edsticas. Estamos hechos para vivir en pareja, en grupo, comunidad, y tener contacto directo los unos con los otros. 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